Mengapa Pesanan Marketplace Bisa Gagal Masuk?
Pesanan marketplace dapat gagal dicatat ke sistem POS ketika kode SKU pada varian yang terjual belum dipasangkan dengan SKU produk yang benar. Marketplace tetap menerima pembayaran, tetapi sistem POS belum mempunyai dasar yang aman untuk menentukan produk dan stok mana yang harus dikurangi.
Apa Dampaknya Jika Pesanan Tidak Diperbaiki?
Selama pesanan belum berhasil diproses, transaksi belum masuk ke laporan dan stok Pancara belum berkurang. Jika dibiarkan, angka stok dapat terlihat lebih tinggi daripada barang fisik dan produk yang sebenarnya habis masih berisiko dijual.
Cara Memperbaiki Pesanan Gagal di Pancara
- Buka Pasar Online lalu pilih tab Pesanan.
- Cari bagian Pesanan Gagal Masuk dan baca SKU yang ditandai.
- Buka Produk lalu gunakan Cek Kecocokan SKU untuk memasangkan varian marketplace dengan produk Pancara yang benar.
- Kembali ke pesanan gagal dan tekan Coba Lagi.
- Pastikan notifikasi berhasil muncul, jumlah pesanan gagal berkurang, transaksi tercatat, dan stok produk yang benar ikut berkurang.
Mengapa Pancara Tidak Menebak Produk Secara Otomatis?
Nama produk dapat mirip, berubah, atau dipakai untuk beberapa varian. Menebak berdasarkan nama berisiko mengurangi barang yang salah. Pancara memakai kecocokan SKU yang eksplisit agar perubahan stok dapat ditelusuri dan dipertanggungjawabkan.
Bagaimana Menangani Produk Sale yang SKU-nya Sering Berubah?
Untuk listing sale sementara, buat aturan kerja sebelum etalase diaktifkan: catat SKU marketplace baru, tentukan produk Pancara yang mewakili barang tersebut, lalu selesaikan pemetaan sebelum pesanan pertama masuk. Jika barang sale memang tidak mempunyai padanan tetap, tim harus mencatat padanannya setiap kali kode berubah.
Pemeriksaan Setelah Memproses Ulang
- Nomor pesanan tidak lagi tampil di antrean gagal.
- Transaksi muncul satu kali di menu Transaksi.
- SKU dan jumlah barang pada transaksi sudah benar.
- Stok berkurang pada lokasi yang ditentukan.
- Omzet masuk ke laporan pada tanggal transaksi yang sesuai.
Kesimpulan
Pesanan gagal karena SKU bukan sekadar notifikasi teknis. Pesanan itu menandakan transaksi berbayar yang belum aman untuk mengubah stok. Dengan antrean perhatian, pemetaan SKU, dan proses Coba Lagi, Pancara memberi tim jalur yang jelas untuk memperbaiki data tanpa menebak produk.